Si apre sul telefono con un QR in camera, senza scaricare niente, e da lì l'ospite prenota il tavolo, la spa o il transfer. Ve la consegniamo pronta con le foto del vostro hotel, e continuiamo a seguirla anche dopo.
All'Hotel Kraft di Firenze, la prima estate, l'hanno usata 593 ospiti.
L'app si apre sulla sala colazioni al 5° piano, con il tasto per ordinare la colazione in camera.
C'è il menu del bar con foto e prezzi: l'ospite ordina dal lettino e l'importo va sul conto della camera.
Compare l'offerta della cena in terrazza, e l'ospite prenota il tavolo da lì, col tasto «Prenota un tavolo».
La prima schermata mostra l'orario del check-out e il deposito bagagli.
Il Kraft è un 4 stelle a Firenze, con il ristorante Terrazza Rossini al quinto piano. Dal 20 giugno al 31 agosto 2026, in 73 giorni:
Sono numeri d'estate: in bassa stagione saranno diversi.
Partiamo dai colori e dalle foto del vostro hotel: carichiamo e traduciamo contenuti e menu, prepariamo i QR per le camere e spieghiamo allo staff come si usa.
La seguiamo noi, con un canone annuale che comprende server, aggiornamenti e assistenza.
No: inquadrano il QR che trovano in camera e l'app si apre sul telefono.
Dice che quell'informazione non ce l'ha e consiglia di chiedere alla reception, anche quando si tratta di un prezzo o di un allergene: risponde solo con quello che il vostro hotel ha scritto. Se un ospite gli chiede se è una persona, dice che è un'intelligenza artificiale. Le domande rimaste senza risposta le vedete nelle statistiche.
In 11: italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo, olandese, portoghese, cinese, giapponese, coreano e russo. L'assistente risponde nella lingua in cui gli scrive l'ospite.
No. Gli addebiti in camera la reception li riporta a mano, partendo dagli ordini che arrivano su schermo e in stampa.
Le statistiche sono anonime, l'app sta su server in Italia e il contratto per il trattamento dei dati (DPA) è compreso. Le domande che gli ospiti fanno all'assistente le elabora Anthropic, negli Stati Uniti, con le garanzie del GDPR, e non vengono usate per addestrare i modelli.
C'è un'attivazione, e poi un canone annuale che comprende server, assistente, aggiornamenti e assistenza. Le cifre ve le diciamo al telefono o su WhatsApp.
La prima schermata è quella con cui si apre l'app, e cambia con l'ora del giorno: la prepariamo con il nome, le foto e i punti vendita del vostro hotel, e ve la mandiamo com'è la mattina e com'è la sera. Arriva entro un'ora, possibilmente su WhatsApp, se ci scrivete dal lunedì al venerdì fra le 9 e le 18.
Il numero è 333 142 5188, e rispondo dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18.
Leonardo